Política de Trocas e Devoluções

Queremos você sempre com a gente! Sendo assim, visando total transparência, nossa política de troca, busca proporcionar total segurança em relação aos produtos adquiridos. Caso um produto que você tenha comprado conosco, chegou com defeito de fabricação ou até mesmo, não tenha ficado satisfeito com ele, nós garantimos seu direito de troca ou reembolso. 

O cliente que realiza compras na nossa loja virtual poderá solicitar a devolução ou troca do pedido em até 7 dias após o recebimento do(s) produto(s). Para este processo, você primeiramente deverá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected]

Procedimentos para trocas, devolução e reembolso:

• O prazo para trocas e devoluções é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
• O cliente deverá solicitar a devolução através do nosso canal de contato pelo e-mail [email protected] explicando o defeito ou diferença em relação ao pedido e se possivel com fotos.
• O produto deverá ser devolvido à AdoroTudoIsto, conforme descrito abaixo em Cuidados para devolução do(s) produto(s).
• Você deverá se dirigir a uma agência dos Correios, levando o produto para postagem.
• As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pelo cliente e após sua chegada e análise em nossa distribuição, será reembolsada.
• Esta análise demora no máximo 2 dias úteis após recebimento do produto e constatado o problema, entraremos em contato com você para reembolsá-lo através das seguintes alternativas:
• Receber o reembolso do valor pago através de estorno do cartão,de crédito ou transferencia bancária (PIX, TED ou DOC). 
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Pedimos os seguintes cuidados para realizar a troca ou devolução do(s) produto(s):

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e não danificada
• O produto não poderá conter indícios de uso
• O produto deverá conter todas as etiquetas intactas
• O produto deverá ser enviado juntamente com manuais e acessórios.
• O produto deverá ser entregue juntamente com a nota fiscal.
• Caso os critérios de devolução não sejam atendidos, a solicitação de devolução não poderá ser efetuada.